Primor (Araba)

No le doy una estrella porque al final me solucionaron el problema después de insistir mucho. Fui a comprar un par de cosas, estuve con la encargada del sitio al comprar y le pregunte a ver si había algún problema si tenia que devolver el producto y para devolver el dinero y tal y me dijo que no, que no pasaría nada y se solucionaría, esto fue a las 11:30 de la mañana, luego a la tarde hacia las 15:00 volví a ir porque tuve que devolver el producto por temas personales, como se veía seguía con el precinto y no estaba abierto, les dije que quería devolver y que me rembolsasen el dinero, lo primero que me dijeron fue que no, que se hacia un vale, y les dije que no que quería el rembolso, me empezaron a decir que es la política de la tienda una incluso una persona ajena de la tienda… que esa persona ni trabajaba ahí y estaba el comentario de sobra, al final tuve que pedir una hoja de reclamaciones y vino la encargada (con la que estuve a la mañana) con la hoja, la primera cosa que me pregunto fue que si había pagado con la tarjeta y le dije que si, entonces es cuando me dijo que si se podría devolver el dinero porque el pago se hizo con la tarjeta, al final de todo me lo rembolsaron. Lo primero que me dijo la dependienta del cajero que no se podía rembolsar el dinero y que es la política y no se que… MENTIRA, si te cuelan te la cuelan con el vale, luego la misma dependienta una borde y nada de simpática, en vez de ayudar o buscar una solución te daba largas y seguía atendiendo a otras personas, tuve que insistir muchísimo para conseguir el rembolso del dinero. MUY IMPORTANTE: Es mejor pagar con tarjeta en todos las tiendas de Primor por si algún día hay que devolver algo y si quieres que te rembolsen el dinero, y no es la primera vez que me pasa, me paso lo mismo en la tienda que esta en Donosti en la ciudad, me colaron en vale, pero no me volverán a colar porque nunca mas comprare en ningún Primor por este simple detalle.

Quiero destacar el trato y la amabilidad de la dependienta Beatriz. Nos atendió de manera excepcional, siempre con una sonrisa y mucha paciencia. Además, tiene un gran conocimiento sobre los productos, ya que supo recomendarnos lo que necesitábamos explicando cada detalle de manera clara y profesional. Sin duda, volveremos a la tienda gracias a la fantástica atención que recibimos. ¡Muchas gracias, Beatriz!

Le doy dos estrellas porque el trato de las dependientas deja mucho que desear. Dependiendo de las clientas son más agradables o no. El tipo de seguridad que suele estar es un igual y encima desagradable.