Leroy Merlin Vitoria (Araba)

Actualización: Fatal experiencia confiando en leroy para la instalación de puertas. Más de 1 año han tardado en poner 8 puertas. Ha pasado de todo, algunas las han perdido por el camino y han tenido que romper una pared para meter otra porque se confundieron en las medidas, luego se olvidaban de las manillas o pedían un marco de otro color.... Para empezar, tardaron 2 meses en traer las puertas y de 8 puertas la mitad las pidieron mal. Si esto fuera poco, cuando llegaron las 4 puertas restantes después de varios meses, se dan cuenta que también pidieron mal las jambas por lo que otro mes a esperar... Y para colmo en una de las puertas se les olvidó traer manilla y ahora me dicen que yo la habría vendido de segunda mano. Es una vergüenza. Contratan a instaladores poco profesionales seguramente por ahorrar costes y luego es normal que den problemas... A mí me han roto azulejos y picado el suelo incluso... Después de un año y mucho insistir cubrieron los agujeros de muchas paredes pero se negaron a pintar el desperfecto. Leroy ni siquiera está en una junta arbitral para la seguridad del consumidor y poder recibir una compensación económica como es debido. Mucho cuidado con esta empresa, os puede salir muy cara la avería. Después de 1 año me dieron de indemnización 300 euros, que cada uno valore si le parece proporcional. Mi consejo es no confiar en leroy porque los trabajadores no son muy finos y el sistema de gestión es un desastre. Asimismo aseguraros de que la combinación entre rodapié y jambas que os propongan sea realmente compatible para que no os pase como a mí que me dieron un rodapié que sobresale mucho de las jambas y queda muy feo. Podéis ver en las fotos el color del rodapié que han puesto y cómo sobresale de las jambas, o cómo las jambas no llegan al suelo, vaya chapuza. Espero que esto ayude a que nadie más tenga que vivir este calvario.

Pues doy las cinco estrellas porque estoy yendo últimamente a Leroy con frecuencia y tengo que decir que me han atendido muy bien y ayudado en todas las preguntas, me ha sorprendido porque yo era muy negativa a comprar en Leroy por este tema en concreto, la atención y he de rectificar, ha mejorado muchísimo y me parece importante decirlo. Ferretería, baños,madera, cortinas ... He pasado por todos y muy bien. Por dar nombres, los que recuerdo, Luis de corte de madera, impecable atención y ayuda, gracias! Mala memoria la mía que rabia pero de verdad no hubiese pensado esto hace un año y aquí estoy.

Jose del área de herramientas es ademas de una persona cercana en el trato alguien con un buen conocimiento de los productos que se ofrecen en su sección. Si le añades que cuando le planteas un problema en la reparación que te ocupa te propone ideas útiles para que el resultado final sea el mejor el resultado es perfecto. Trataré de que sea el siempre quien me atienda. Muy satisfecho