Abacus Cooperativa | València Centre (Valencia)

Mi experiencia con esta tienda ha sido profundamente decepcionante. El 19 de diciembre, realicé un pedido online de un libro como regalo de Reyes. Aunque el libro estaba en preventa, la página indicaba claramente que sería enviado a partir de la fecha de su publicación. Sin embargo, los días pasaron tras la publicación del libro, y no recibí ninguna notificación ni actualización sobre el estado de mi pedido. Decidí contactar con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que no podían darme una fecha estimada de envío. Hoy, volví a contactar por el chat de la tienda para solicitar una actualización. La agente con la que hablé me confirmó nuevamente que no había fecha prevista para el envío. Al preguntar si sería posible cancelar el pedido, me indicó que sí. Sin embargo, dejé claro que no deseaba proceder con la cancelación y que solo lo haría si no recibía el libro después de Reyes. A pesar de mis instrucciones, procedieron unilateralmente a cancelar mi pedido sin mi consentimiento. Ahora no solo me quedo sin el regalo que había planeado, sino que también tengo que esperar a que me devuelvan el dinero, con las molestias que ello implica. Me siento completamente engañado. Opté por esta página porque afirmaban tener el libro disponible, pero su información resulta ser falsa. El trato recibido ha sido irrespetuoso y deja mucho que desear. No recomiendo esta tienda en absoluto. Si tenéis la opción de comprar en otra plataforma, hacedlo. Aquí solo encontraréis promesas incumplidas y un servicio al cliente ineficaz.

Begoña e Iris me han ayudado un montón a localizar todos los regalos que buscaba. En estas fechas que vamos todos un poco con prisa por encontrar el detalle perfecto, se agradece que alguien te agilice tanto la búsqueda. Muchas gracias, y seguid así que se agradece.

No entiendo que haga una compra por internet y cuando me informan de que se puede ir a recoger el pedido me escriban en catalán. Les escribo para decirles que no entiendo nada de lo que pone y que no voy a usar el traductor, y aun estoy esperando la respuesta. Visto lo visto, pues a comprar en Amazon o similar y a ver si este local desaparece. Es que lo considero una absoluta falta de RESPETO, entiendo que usen el catalán o el Chinpicunqui si quieren, pero lo lógico y de máxima EDUCACIÓN es ponerlo CASTELLANO también, de momento Valencia está dentro de España, no como la amada Cataluña. En ningún momento saben si la compra la he hecho desde Sevilla, Huelva o Medellín y no saben si yo entiendo o no el catalán. En fin, qué aburrimiento......